服务流程

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售前服务:

 

1、接待您的日常来电来函来访咨询,并详细记录您的需求信息。

     您可以通过以下方式与我们取得联系:拨打公司咨询电话、给我们发送咨询邮件、发送询价咨询传真、直接在网页上与我们的服务人员交谈或留言,一般情况下我们会在4个小时以内给您回复。

2、根据您的要求,给您安排专业的销售经理,详细讨论设备的要求和目标,并作出初步的预算和报价。

3、我们提供挤出设备的定制化服务。根据您的要求,我们可以进行进一步的技术探讨,由我们专业的技术人员负责对整个项目进行评估或设计,对相应的参数和数据进行修正,提供初步的平面图和预算报价。

4、我们的销售和技术人员与您共同确认设备的参数和价格,签订设备采购合同。

 

售中服务:

 

1、合同生效后一天以内迅速安排生产单下发,并通知客户。
2、设备在生产过程中,生产部门定期安排进度和质量检查。销售经理会不定时的将设备生产情况报告客户,客户也可以随时向销售经理询问有关情况, 

3、客户根据需要签定培训协议,派专职人员在日康实业包装袋生产部,接受吹膜、印刷、制袋等工序的机械操作、维修保养、安全培训的系统学习。

4、根据客户需要提供生产现场设备摆放、整体布局、电路安装等设计规划。

5、设备完成后,销售经理及时通知客户,安排试机验货以及发货事宜。

 

      日康机械所有的成套设备生产线,均支持在厂试机验收,客户可以现场监督。按照合同要求,验收合格后,销售经理与客户沟通安排发货。


  

售后服务:

      日康机械所售出的塑料包装生产线,都可以为用户指导安装、调试设备及维修、并提供设备安装使用技术要求、工艺布置图等相关资料,终身提供维修及配件的供应。具体措施如下:
1、设备指导安装及调试:协助和指导用户根据实际情况协调设备的布局,合理安排总体安装位置的规划,指派技术人员指导设备安装、附属设施制作,并向用户提供相关问题解答。

2安装调试现场培训:本公司在为用户安装调试设备时,用户可派员参与。通过安装调试人员的现场指导、培训、使操作、维修人员掌握要领,能够满足生产的要求。

3、本公司产品实行保修期为一年。在保修期内,免费为用户提供设备损坏的零部件。保修期外将按成本价长期提供维修保养及配件供应,并按用户要求以最快的速度送到用户手中。设备一旦发生故障,用户无力排除,本公司将按用户要求派员以尽快速度赶到现场,及时为用户排除故障恢复生产。
4、本公司将与时俱进,开拓创新,不断研发新技术、新产品,积极改进、提高现有产品的结构、性能及质量,以满足用户的需求。当产品更新换代、有重大改进时,本公司将及时为用户提供信息。根据用户要求,本公司可按成本价为用户提供设备改造以满足要求。本公司以企业的信誉担保,将以认真负责的态度,为用户提供优质的售后服务,为用户正常生产提供有力的保障。

 


关于日康

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东莞市日康实业有限公司

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